11.10.2007 00:00
Новости.
Просмотров всего: 2969; сегодня: 1.

ОАО "Мосэнергосбыт" оптимизирует ИТ процессы

ОАО

ОАО "Мосэнергосбыт" начинает реорганизацию процессов ИТ обслуживания на базе процессов ITIL. На первом этапе развития ITSM для автоматизации процессов была выбрана система "Итилиум".

По словам Котлярова Олега Александровича, главного специалиста Управления Службы заказчика Дирекции ИТ "Произведенный обзор рынка ITSM решений показал, что на данный момент система «Итилиум» является достойным продуктом в классе систем управления ИТ подразделением по соотношению характеристик функциональность/адаптивность/цена. «Итилиум» помогает нам в оптимизации наших процессов, открытый код системы позволяет нам адаптировать систему под свои требования, под выстроенные процессы. Мы получаем хороший опыт работы с системами такого класса, и с какими бы системами управления ИТ услугами в дальнейшем нам не пришлось бы иметь дело, мы уверены, что сможем разрешить любые проблемы и поставленные задачи.

В рамках первого этапа была запущена служба Service Desk, процесс Управления инцидентами, реализуется процесс Управления уровнем услуг, разрабатываются SLA. "Мы научились разговаривать с нашими заказчиками на одном языке, у нас появилось возможность контролировать качество предоставляемых нами ИТ услуг. Это именно то, чего ожидали получить мы и наши заказчики", – говорит Олег Александрович.

О компании:

ОАО "Мосэнергосбыт" - крупнейшая энергосбытовая компания страны, реализует 8% вырабатываемой в России электроэнергии (78 млрд кВт ч в год). Капитализация ОАО «Мосэнергосбыт» превышает 17,881 млрд рублей.

"Итилиум" - лидирующее решение ITSM в России. Реализует процессы Управления Уровнем сервиса, Управление инцидентами, изменениями, релизами, проблемами, ИТ активами и финансами.


Ньюсмейкер: Итилиум — 26 публикаций
Поделиться:

Интересно:

5 проблем с автомобилем, которые можно решить без посещения СТО
29.03.2024 14:42 Консультации
5 проблем с автомобилем, которые можно решить без посещения СТО
Современный автомобиль является сложным механизмом, требующим регулярного технического обслуживания и ремонта. Однако, не всегда необходимо обращаться к специалистам на станцию технического обслуживания для решения возникающих проблем. В этой статье эксперт Компании ЛАТ расскажет про несколько...
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
29.03.2024 11:42 Новости
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
В Музее военной формы Российского военно-исторического общества состоялась презентация книги «Юные защитники Родины. Память о вас никогда не умрет». В мероприятии приняли участие: Советник Председателя Российского военно-исторического общества Ростислав Мединский, заместитель начальника...
Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...