13.08.2011 00:00
Новости.
Просмотров всего: 3071; сегодня: 2.

Услугами Центра обслуживания клиентов ОАО «Тверьэнергосбыт» за полгода воспользовалось более 33 тысяч тверичан

ОАО «Тверьэнергосбыт» подвел итоги работы Центра обслуживания клиентов за первое полугодие 2011 года. В течение первого полугодия этого года в ЦОК компании обратилось 33896 жителей.

Центр обслуживания клиентов в г. Твери открыт и успешно функционирует со второго полугодия 2010 года. После открытия нового Центра существенно улучшены условия приема граждан по вопросам энергоснабжения. Каждый обратившийся в ЦОК клиент может в кратчайшие сроки осуществить платежи за электрическую энергию и получить широкий спектр информационно-консультационных услуг в сфере электроэнергетики. Наибольшее количество 39% клиентов ОАО «Тверьэнергосбыт» занимал вопрос оплаты за электроэнергию. Также клиенты компании: заключали договора энергоснабжения, оформляли льготы, заменяли электросчетчики, договаривались о рассрочке оплаты задолженности, сетовали на отключение электроэнергии за неуплату и др.

Параллельно с 2011 года в Центре обслуживания клиентов началась реализация сопутствующих товаров, в первую очередь современных приборов учета электрической энергии. В ЦОКе проконсультируют, какому прибору учета отдать предпочтение, ответят на вопросы о его обслуживании и ремонте.

Использование такой формы обслуживания клиентов позволило ОАО «Тверьэнергосбыт» выстроить качественно систему информационно-консультационной работы с клиентами. Жители города могут теперь в кратчайшие сроки получить у операторов ЦОКа как личную, так и телефонную консультацию. Ответы на вопросы по телефону получили 8504 клиента ОАО «Тверьэнергосбыт».

Кроме того, в Центре обслуживания клиентов работает касса, принимающая оплату счетов за потребленную электроэнергию. Таким образом, тверичане могут решить практически любую проблему, связанную с энергоснабжением.

Положительный эффект от работы ЦОКа ОАО «Тверьэнергосбыт» позволяет с уверенностью говорить о том что, программа по созданию сети ЦОКов на территории области будет развиваться и совершенствоваться. В планах – открытие Центров обслуживания клиентов в г. Ржеве, Удомле и г. Твери.


Ньюсмейкер: Тверьэнергосбыт — 97 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Бренд Misha’Le дизайнера Елены Мишаковой принял участие в показе МКММ
23.11.2024 10:03 Мероприятия
Бренд Misha’Le дизайнера Елены Мишаковой принял участие в показе МКММ
21 ноября 2024 года в Москве на Большой Якиманке 26, бренд Misha’Le дизайнера Елены Мишаковой принял участие в показе на площадке проекта МКММ - Международного Московского конкурса молодых модельеров.          Сегодня МКММ является одним из самых модных fashion мероприятий...
24 ноября в России пройдут молебны и панихиды в память А. В. Суворова
23.11.2024 02:30 Новости
24 ноября в России пройдут молебны и панихиды в память А. В. Суворова
      С просьбой рассмотреть возможность проведения молебнов и панихид в память по А. В. Суворову в преддверии празднования его дня рождения 24 ноября к главам епархий страны обратился заместитель главы Всемирного Русского Народного Собора С. Ю. Рудов. Синод Русской Православной...
Впервые государственное звание «Мать-героиня» получили мамы-москвички
22.11.2024 16:39 Новости
Впервые государственное звание «Мать-героиня» получили мамы-москвички
В преддверии Дня матери в Москве состоялось вручение государственных наград Российской Федерации столичным многодетным семьям. На торжественной церемонии лауреатов отметила Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития. «Москва — это тот город...
История ювелирного дела в России
21.11.2024 17:36 Аналитика
История ювелирного дела в России
С древних времен людей привлекают изделия из драгоценных металлов. Современные ювелиры в основном специализируются на изготовлении украшений, но исторически эти мастера также производили столовое серебро, декоративную и полезную утварь, а также церемониальные и религиозные предметы...
Аэронавты, совершившие первый в истории полет на воздушном шаре
21.11.2024 09:04 Новости
Аэронавты, совершившие первый в истории полет на воздушном шаре
241 год назад состоялся первый в истории полет человека на воздушном шаре, который изобрели братья Монгольфье. 21 ноября 1783 года из замка в окрестностях Парижа в полет на чудо-аппарате диаметром 15,5 метра и высотой 24 метра, отправились французы - физик Жан-Франсуа Пилатр де Розье и маркиз...