Белгородэнергосбыт

07.06.2012 Новости. ОАО «Белгородэнергосбыт» совершенствует работу с клиентами. В ОАО «Белгородэнергосбыт» завершилась серия тренингов для специалистов по работе с клиентами. Главной целью обучения стало внедрение техники активных продаж в ходе реализации электротехнического оборудования в соответствии с корпоративными стандартами обслуживания клиентов компании. Участниками тренингов стали более 40 менеджеров, техников, кассиров и бухгалтеров компании.Включение продаж в корпоративные стандарты обслуживания клиентов обусловлено расширением спектра услуг и товаров, предлагаемых ОАО «Белгородэнергосбыт»...
27.04.2012 Новости. У ОАО «Белгородэнергосбыт» стало больше клиентов. Клиентская база ОАО «Белгородэнергосбыт» продолжает расти. Количество договоров с юридическими лицами в 2011 выросло по сравнению с 2010 годом на 4, 4%. В структуре потребления электроэнергии около половины приходится на крупнейшие металлургические комбинаты региона – ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат» (ОЭМК) и ОАО «Стойленский горно-обогатительный комбинат» (СГОК). На втором месте по уровню потребления – предприятия среднего и малого бизнеса, их доля – 23% в общем объеме. Население Белгородской области потребляет почти 13%, ...
23.04.2012 Новости. В ОАО «Белгородэнергосбыт» прошел семинар по системе менеджмента качества. В Белгороде прошел обучающий семинар ответственных по системе менеджмента качества (СМК) ОАО «Белгородэнергосбыт». Его участниками стали представители Центрального аппарата и всех районных участков компании. Система менеджмента качества обеспечивает эффективную работу предприятия. Она позволяет получить целый ряд преимуществ: улучшить управляемость компании, ее конкурентоспособность, а также существенно повысить качество предоставляемых клиентам услуг. Сейчас ОАО «Белгородэнергосбыт» работает по ГОСТ Р ИСО 9001-2008...
09.04.2012 Новости. Специалисты ОАО «Белгородэнергосбыт» провели энергоаудит 43 объектов за год. В марте 2012 года исполнился год с момента вступления ОАО «Белгородэнергосбыт» в саморегулируемую организацию (СРО) «Гильдия энергоаудиторов». За это время гарантирующим поставщиком электроэнергии заключены договоры на энергетическое обследование 43 объектов. На сегодняшний день обследования 29 из них уже завершены, по 19 объектам работы продолжаются. ОАО «Белгородэнергосбыт» проводит энергоаудит промышленных предприятий, бюджетных учреждений и организаций Белгородской области. Среди клиентов компании – Комитет...
06.04.2012 Новости. «Белгородэнергосбыт» отвечает на вопросы клиентов. В 2011 году в интернет-приемную ОАО «Белгородэнергосбыт», действующую на сайте компании, поступило 346 обращений клиентов. Это в три раза больше, чем в 2010 году. Руководители и специалисты гарантирующего поставщика рассмотрели все обращения, на каждый вопрос был опубликован ответ. География поступивших запросов обширна: представлены все районы Белгородской области. Наибольшее количество обращений было получено от жителей г. Белгорода и Белгородского района (43%), г. Старый Оскол и Старооскольского района (28%). Активными пользователями...
15.03.2012 Новости. ОАО «Белгородэнергосбыт» − участник выставки по энергосбережению. ОАО «Белгородэнергосбыт» стало участником межрегиональной специализированной выставки «Энергосбережение и электротехника. Жилищно-коммунальное хозяйство», которая открылась 14 марта в г. Белгороде. Одной из основных задач мероприятия является демонстрация достижений и перспективных разработок в области энергосбережения, строительства и ЖКХ. Экспозиция гарантирующего поставщика, посвященная энергосберегающим технологиям, адресована бытовым, бюджетным и промышленным потребителям. На выставочном стенде ОАО...
26.01.2012 Новости. Более тысячи клиентов воспользовалась услугой «Личный кабинет» на сайте ОАО «Белгородэнергосбыт». За месяц работы обновленного «Личного кабинета» на сайте ОАО «Белгородэнергосбыт» (адрес в Интернете – belsbyt.ru или Белгородэнергосбыт.рф) количество зарегистрированных в нем пользователей увеличилось в шесть раз и превысило тысячу человек. Данный рост был обусловлен, в том числе, и произошедшими изменениями в интернет-сервисе. С учетом пожеланий клиентов была расширена информация, отражаемая в «Личном кабинете», упрощена процедура регистрации. Кроме доступа к состоянию лицевого счета, ...
18.01.2012 Новости. Установлена сбытовая надбавка гарантирующему поставщику электроэнергии. Установлена сбытовая надбавка гарантирующему поставщику на территории Белгородской области ОАО «Белгородэнергосбыт». Соответствующий приказ подписан Комиссией по госрегулированию цен и тарифов в Белгородской области (Приказ №19/3 от 29.12.2011 г.). В первом полугодии 2012 года размер сбытовой надбавки не изменится по отношению к 2011 году и останется равным 4, 839 копеек с одного киловатт-часа электроэнергии (без учета НДС). Со второго полугодия 2012 года она установлена в размере 5, 371 коп./1 кВтч (без учета НДС)...
15.12.2011 Новости. «Личный кабинет» на сайте ОАО «Белгородэнергосбыт» стал еще удобнее. На сайте ОАО «Белгородэнергосбыт» belsbyt.ru или Белгородэнергосбыт.рф начала работу усовершенствованная версия сервиса «Личный кабинет» для потребителей – физических лиц. Изменения в «Личном кабинете» коснулись регистрации – теперь зарегистрироваться можно прямо на сайте. Также расширен функционал сервиса за счет синхронизации с программно-расчетным комплексом энергокомпании. Раньше клиенту была доступна только информация по состоянию его лицевого счета, показаниям прибора учета. Теперь во вкладке «Состояние счета»...
17.11.2011 Новости. ОАО «Белгородэнергосбыт»: внимание – качеству поставляемой электроэнергии. 10 ноября весь мир отметил День качества. Гарантирующий поставщик электрической энергии на территории Белгородской области ОАО «Белгородэнергосбыт» в своей работе уделяет особое внимание вопросу качества предоставляемых услуг и обратной связи с клиентами. ОАО «Белгородэнергосбыт» обеспечивает контроль качества на всей цепочке энергоснабжения потребителей в соответствии с нормами, установленными ГОСТом 113109–97 «Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической...
11.11.2011 Новости. ОАО «Белгородэнергосбыт» - участник VI профессионального Форума энерготрейдеров России. ОАО «Белгородэнергосбыт» принимает участие в работе VI профессионального Форума энерготрейдеров России, который начал свою работу в Москве. Гарантирующего поставщика электроэнергии в Белгородской области представляет специалист отдела по организации работы на оптовом рынке электроэнергии Елена Злобина. Цель встречи – собрать вместе профессионалов российского сообщества энерготрейдеров, обменяться опытом и обсудить актуальные проблемы сбытового бизнеса. С докладами на форуме выступят представители...
17.10.2011 Новости. 200 обращений поступило с начала года в интернет-приемную ОАО «Белгородэнергосбыт». С начала 2011 года жители Белгородской области задали гарантирующему поставщику электроэнергии ОАО «Белгородэнергосбыт» 200 вопросов в интернет-приемной. Все обращения клиентов были внимательно рассмотрены специалистами компании.Тематика вопросов посетителей информационного ресурса ОАО «Белгородэнергосбыт» www.belsbyt.ru имеет выраженную сезонную направленность. Если в январе-феврале 2011 года потребителей электроэнергии больше всего интересовала структура тарифа, то в июле чаще других повторялись вопросы о...
16.10.2011 Новости. ОАО «Белгородэнергосбыт»: знать мнение потребителей, чтобы повышать качество обслуживания. ОАО «Белгородэнергосбыт» проводит опрос потребителей на участках и в Центрах обслуживания клиентов компании. Цель анкетирования – оценить качество предоставляемых услуг, выявить недочеты в обслуживании потребителей, скорректировать работу компании в соответствии с ожиданиями и потребностями клиентов.Свое мнение потребители могут выразить, заполнив специально разработанную анкету. Кроме оценки качества предоставляемых услуг клиентам предлагается высказать свое мнение о необходимости расширения...
13.10.2011 Новости. ОАО «Белгородэнергосбыт» перешел на национальный домен «РФ». Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Белгородской области – ОАО «Белгородэнергосбыт» зарегистрировал в сети Интернет доменное имя Белгородэнергосбыт.рф. Таким образом компания сделала свой сайт более доступным для клиентов.Любому желающему теперь достаточно набрать в строке браузера «Белгородэнергосбыт.рф», чтобы перейти на интернет-ресурс компании.«Создание кириллической доменной зоны открывает новые возможности для интернет-пользователей. Теперь интернет-ресурс «Белгородэнергосбыта» станет более доступным. Россия...
04.10.2011 Новости. ОАО «Белгородэнергосбыт» исполнилось семь лет. Первого октября исполнилось семь лет со дня образования открытого акционерного общества «Белгородская сбытовая компания»*. Общество было образовано в 2004 году в ходе реструктуризации «Белгородэнерго».На сегодня ОАО «Белгородэнергосбыт» является крупнейшей энергосбытовой компанией региона, гарантирующим поставщиком электрической энергии для 15 тысяч организаций и 667 тысяч жителей Белгородской области. В составе компании 22 участка, которые расположены в каждом районе региона. Главной задачей компании является надежное и качественное...
22.09.2011 Новости. ОАО «Белгородэнергосбыт» открыло Центр обслуживания клиентов в г. Шебекино. В канун 50-летия Белгородской энергосистемы в г. Шебекино (ул. Свободы, 35а) открыт реконструированный Центр обслуживания клиентов ОАО «Белгородэнергосбыт». Торжественное открытие центра состоялось 14 сентября. Проект реализован в рамках инвестиционной программы гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Белгородской области.В церемонии открытия Шебекинского ЦОКа приняли участие генеральный директор ОАО «Белгородэнергосбыт» Максим Кирпилев, глава администрации Шебекинского района Станислав Алейник, ...
20.09.2011 Новости. Все об энергосбережении и энергоэффективности – на сайте ОАО «Белгородэнергосбыт». ОАО «Белгородэнергосбыт» - гарантирующий поставщик электроэнергии в Белгородской области на своем сайте www.belsbyt.ru расширил раздел «Энергосбережение» (рубрика «Клиентам»). Здесь собрана информация по всем ключевым аспектам энергосбережения, включая требования федерального законодательства и этапы его реализации на региональном уровне. В обновленном разделе широко представлены услуги энергокомпании предприятиям и организациям в сфере энергосбережения и повышения энергетической эффективности.ОАО...
16.09.2011 Новости. ОАО «Белгородэнергосбыт» организовало пресс-тур по энергоэффективности. Более 30 журналистов региональных СМИ Белгородской области совершили пресс-тур в Краснояружский район, где познакомились с лучшими клиентами ОАО «Белгородэнергосбыт», реализующими в своей работе энергоэффективные технологии. Партнером по организации мероприятия выступило управление печати администрации Белгородской области.Журналисты и редакторы побывали в Краснояружском Центре обслуживания клиентов ОАО «Белгородэнергосбыт». Начальник участка Сергей Богатченко рассказал о клиентской политике и дополнительных услугах, ...
05.09.2011 Новости. Абоненты ОАО «Белгородэнергосбыт» могут открыть свой «Личный кабинет». ОАО «Белгородэнергосбыт» предлагает клиентам новый сервис «Личный кабинет» – отдельную опцию на сайте www.belsbyt.ru. Новая услуга позволяет абонентам быть в курсе состояния своего лицевого счета, самостоятельно заполнять и распечатывать квитанцию, оплачивать потребленную электроэнергию через интернет с помощью банковской карты любого банка-эмитента. Предусмотрена обратная связь между клиентом и специалистами компании, а значит, можно задать вопрос и получить оперативный ответ, скорректировать данные по прибору учета, ...
26.08.2011 Новости. ОАО «Белгородэнергосбыт» открыло центры общественного доступа к сайтам органов власти. В Старооскольском и Губкинском Центрах обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Белгородэнергосбыт» открыло центры общественного доступа к сайтам органов власти.В ЦОКах ОАО «Белгородэнергосбыт», расположенных в г. Старый Оскол (микрорайон Буденного, 16) и в г. Губкин (ул. Фрунзе, 24) открыт бесплатный доступ к официальным сайтам органов государственной и муниципальной власти в информационно-коммуникационной сети интернет. Для посетителей оборудованы специальные рабочие места, установлены компьютеры. Открыт...
14.08.2011 Новости. ОАО «Белгородэнергосбыт» завершило работы по созданию АИИС КУЭ промышленного потребителя. Департамент по развитию дополнительных услуг ОАО «Белгородэнергосбыт» завершил работы по созданию автоматизированной информационно-измерительной системы коммерческого учета электроэнергии (АИИС КУЭ) на ООО «Тульчинка.ru». Предприятие по переработке молока получило действенный инструмент для оптимизации электропотребления.Приборы учета установлены на вводах предприятия и включены в систему АИИС КУЭ ОАО «Белгородэнергосбыт». Это позволит клиенту проводить оперативный анализ потребления ресурса, ...
11.08.2011 Новости. Ответит всем 1-3-5-7: Контакт-центр ОАО «Белгородэнергосбыт» отметил свою первую годовщину. В августе исполнился год с момента запуска в ОАО «Белгородэнергосбыт» Контакт-центра с единым на территории Белгородской области телефоном 1-3-5-7. С момента открытия в Контакт-центр обратились более 73 тысяч клиентов. Как свидетельствует статистика, в течение первых месяцев по телефону 1-3-5-7 звонили преимущественно жители Белгорода. Затем возможностью проконсультироваться по телефону, не выходя из дома, стали активно пользоваться жители крупных городов региона. На сегодняшний день новый ресурс...
04.08.2011 Новости. На общественных слушаниях в г. Валуйки одобрено строительство здания ЦОКа ОАО «Белгородэнергосбыт» и МФЦ. Итогом общественных слушаний, которые прошли 29 июля в г. Валуйки Белгородской области, стало одобрение строительства административного здания с центром обслуживания клиентов ОАО «Белгородэнергосбыт» и многофункционального центра оказания услуг по адресу: г. Валуйки, ул. Пролетарская, ½. В слушаниях, инициированных администрацией муниципального района «Город Валуйки и Валуйский район», приняли участие 173 жителя района. 121 из них проголосовалпо за строительство.Выступивший с...
18.07.2011 Новости. Сокращенное наименование гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Белгородской области – ОАО «Белгородэнергосбыт». ОАО «Белгородская сбытовая компания» изменило свое краткое наименование на ОАО «Белгородэнергосбыт».Решение об этом приняли акционеры Открытого акционерного общества «Белгородская сбытовая компания» на годовом общем собрании. Изменения вступили в силу с 4 июля после внесения записи об изменении названия компании в Единый государственный реестр юридических лиц (свидетельство серия 31 №002179705).– Наименование «Белгородэнергосбыт» отражает специфику нашей...
12.07.2011 Новости. На уровне европейских стандартов: Белгородская сбытовая компания получила очередной сертификат соответствия системы менеджмента качества. Система менеджмента качества ОАО «Белгородская сбытовая компания» прошла «экзамен» на соответствие требованиям российского и европейского стандартов. По итогам внешнего аудита энергопредприятием получен очередной сертификат СМК со сроком действия до 30 мая 2014 года.Независимым органом по сертификации – ООО «Тест - С.-Петербург» подтверждено, что система менеджмента качества открытого акционерного общества «Белгородская сбытовая компания» применительно к...